BONBON

所有商品均會顯示標籤，標示有【1週內送達】等送達預估日期。標有【預約販售】、【部分預約販售】的商品，其發貨時間詳情已在商品頁面內列出，請您確認。從付款完成起，根據標示的天數進行送達。我們在收到訂單後會檢查所有商品後再發貨，發貨通知後預計約5天內送達。不過，由於通關等原因，偶爾可能會出現延遲。追蹤號碼在發貨通知後約3天內會更新。北海道、沖繩等離島的發貨通知後可能需要約10天。敬請見諒。
※如果在發貨通知後一週內仍未收到商品，請通過聯絡表單與我們聯繫。

通関でお時間を要する場合がございます。発送通知後１週間しても到着しない場合は、住所不備の可能性があるため、問い合わせフォームフォームよりご連絡をお願いいたします。

日付・時間指定方面我們不接受。
敬請理解，謝謝您的配合。

我們不接受置放配送。
敬請理解，謝謝您的配合。

關於便利店取貨，我們不提供此服務。
敬請理解，謝謝您的配合。

發送前➨因可能會有變更，請通過聯絡表單與我們聯繫。
發送後➨請根據發送通知中記載的追蹤號碼，自行進行變更手續。
※追蹤號碼的更新大約需要在發送通知後三天。

問い合わせフォーム請您提供正確的地址。

我們也接受海外發貨。根據發貨地區，可能需要大約三週的時間，敬請見諒。
此外，各國的運費不同，請在結算畫面確認運費。

追蹤號碼的通知到反映大約需要三天時間。此外，由於通關手續可能會導致延遲，請您耐心等候。
如果在發貨通知後一週內未收到商品，請您不吝透過聯絡表單與我們聯繫。

為了能夠儘快送達，若您購買了多件商品，可能會依照準備好的商品順序逐步配送。
請您耐心等候，直到所有商品都送達。

由於時間延遲的關係，可能無法及時辦理配送停止手續。
給您帶來不便，敬請見諒，若能通過聯絡表單與我們聯繫，我們將不勝感激。

決済完了後、1小時內的取消是可能的，請通過聯絡表單與我們聯繫。
如果超過1小時，根據商品的準備階段，仍然可能接受取消，因此請先通過聯絡表單進行詢問。
※如果無法取消，請參閱同頁面底部的「退貨・交換相關」以確認手續方法的詳細資訊。

如果您準備的商品發生了問題，可能會偶爾無法送達商品。
對於造成的困擾，我們深感抱歉，敬請您理解，謝謝您的配合。

由於時間延遲的關係，可能無法及時辦理配送停止手續。
給您帶來不便，敬請見諒，若能通過聯絡表單與我們聯繫，我們將不勝感激。

返金政策【2】關於不良品的內容
如因我方的疏失而需進行退貨或換貨
我們會對所有商品進行檢查，但如果不幸發現不良品或發貨錯誤，請您將收到商品袋上所記載的「QR碼照片」和「不良之處的照片」附上，並於聯絡表單中聯繫我們，請在商品到達後7天內聯絡我們。
確認商品的不良後，我們將進行退換貨處理。
※退貨、退款及換貨所需的運費及手續費，均由我方承擔。
※如無法提供替換商品，將以退款方式處理。
※若您以到付方式寄回商品，而非預付運費，則無法退還運費。
敬請見諒。

因顧客原因的退貨或換貨情況
僅限於不符合返金政策內【3】不接受退換的商品，顧客可因自身原因進行退貨。原則上不接受換貨，敬請見諒。
詳細內容請參考返金政策。
※退貨及退款所需的運費及手續費，以及初次商品發貨時的運費600日圓，均由顧客承擔，敬請見諒。
※退貨時不適用免運費服務，將從退款金額中扣除600日圓（含稅）。
※商品到達後超過8天的商品將不在退貨範圍內，敬請見諒。

誠に申し訳ございません。
今一度ご訂單內容をご確認の上、相違がございましたらご交換・ご返金対応いたしますので、聯絡表單よりご連絡をお願いいたします。

請透過聯絡表單與我們聯繫，謝謝。

誠摯地向您致歉。在確認不良或缺陷內容後，我們將進行更換或退款處理，請您透過聯絡表單與我們聯繫。此外，關於可退款或可更換商品的不良或缺陷的詳細資訊，請參考這裡。

1. 若選擇便利商店付款，將會詢問「銀行名稱」、「分行名稱」及「帳號」，並在3個工作日內以匯款方式進行退款。
2. 若選擇信用卡付款，根據客戶與信用卡公司的規定，反映所需的時間會有所不同。詳細請聯繫卡公司查詢。
3. 若選擇Paydi付款，每位客戶的反映時間會有所不同。詳細請聯繫Paydi查詢。

與線上支付的顧客一樣，原則上我們不接受付款完成後的退貨或換貨。
不過，僅在商品到達後，若有商品瑕疵等情況，我們可能會在確認實物後接受退換。若希望退款或換貨，請確認您的#6位數訂單號碼，並聯繫我們的店鋪。
店鋪電話號碼：03-6804-9277

決済完了後的請求地址無法更改。
我們不會將發票等寄送到您登記的地址，請您放心。此外，這也不會影響商品的配送。

如果是便利店付款，過期後將自動取消，請重新進行購買手續。
關於其他付款方式的變更，請通過聯絡表單與我們聯繫。

在當前商店中，Amazon Pay的使用服務將於2025年1月6日結束。
對於造成的不便，我們深感抱歉，請考慮其他付款方式。

在結帳時，請不要選擇「快速結帳」，在下面輸入配送資訊後，點擊水藍色的「進入選擇配送方式」。在下一頁選擇便利店付款（GMO Epsilon）。訂單完成後，您將收到來自「sendonly@epsilon.jp」的付款通知。付款完成時，將視為結算完成，敬請提前了解。
※訂單後，支付期限為3天，逾期將自動取消。

便利店支付的通知將會從「後付款（Paydi）noreply@paidy.com」發送電子郵件。由於經常會被歸類為垃圾郵件，請您確認一下。
如果實在無法確認，請通過聯絡表單與我們聯繫。

若超過支付期限，我們將自動取消訂單，請您重新進行購買。

在結帳時，請不要選擇「快速結帳」，在下面輸入配送資訊後，點擊水藍色的「進入選擇配送方式」。
在下一頁選擇後付款（Paidy）。輸入電子郵件地址和手機號碼，然後輸入通過短信發送的4位數驗證碼，即可完成購物。

1. 使用Paydi購物：在商店（網上商店）的結算畫面選擇Paydi。輸入電子郵件地址和手機號碼。輸入發送到您手機（SMS）的Paydi四位數認證碼。指定付款次數（一次性付款或分期付款）。結算手續完成。請通過Paydi發送的確認郵件檢查結算內容。
※根據商店的不同，Paydi結算的顯示方式可能會有所不同。
2. 向Paydi付款：您可以在下個月一次性支付一個月的使用費用。每月1日的13時之前，當月的請求金額（上月使用費用）將確定並反映在MyPaidy中。我們將在每月1日至3日之間通過電子郵件和SMS（短訊）發送請求通知。付款方式可以在每月1日的請求金額確定後以及每月1日至3日之間發送的請求通知中確認。請根據所列的付款方式，在10日之前通過便利店或銀行轉帳進行付款。（注：便利店付款僅限現金。）已註冊自動轉帳的用戶，請求金額將在每月請求月的12日（如遇金融機構休業日則為下一個工作日）自動扣除。1月和5月的請求金額扣除日可能會在20日（如遇金融機構休業日則為下一個工作日）。我們將在1日至3日之間通過電子郵件和SMS通知請求金額和扣除日期，請您查收。

請從Paidy支付中指定分期付款。

1. 若為便利店支付，將會詢問「銀行名稱」、「分行名稱」及「帳戶號碼」，並在3個工作日內進行退款。
2. 若為信用卡支付，根據客戶與信用卡公司的規定，反映所需的時間會有所不同。詳細請聯繫卡公司查詢。
3. 若為Paidy支付，反映所需的時間因客戶而異。詳細請聯繫Paidy查詢。

2024年9月14日より、下記地址に實體店鋪を開店いたしました。營業時間をご確認の上、お近くにお越しの際はぜひご來店ください。

地址:
〒150-0047
東京都渋谷區神山町6-4 1F

營業時間: 12:00-19:00
定休日: 每週一(但祝日營業)

請確認您的垃圾郵件文件夾。此外，若使用手機公司的行動郵件地址或iCloud，出於安全考量，可能會導致郵件無法送達。
如果問題仍未解決，我們將重新發送，請通過聯絡表單與我們聯繫。

您可以在「會員資訊變更」中進行更改。請使用。

商品可能會有所不同。
我們會參考「再入貨通知按鈕」的請求數量，因此請務必積極使用。

不會向日本境內的客戶收取關稅。

商品詳細頁面中，有一欄標示為"尺寸"。請在那裡確認。

恐れ入りますが，個別包裝是無法提供的。